Vrácení zboží a reklamace

Vrácení zboží a reklamace

Vrácení zboží

Netrefili jste se výběrem do vkusu, nebo se vám šperk zkrátka nelíbí? Nic se neděje.
Šperk nám můžete bez udání důvodu vrátit do 14 dnů od doručení dle zákona.

Případně ho můžete vyměnit za jiný.

Stačí nám napsat na info@enily.cz a my vám poradíme, jak dál postupovat.

Adresa pro zaslání:
Martina Černá
Lidická 315
263 01 Dobříš

Případně můžete balíček zaslat i na Balíkovnu / Zásilkovnu / GLS / PPL ve městě Dobříš – stačí uvést tyto kontaktní údaje:
📧 info@enily.cz 📞 739 064 971

Prosíme, dejte nám o zaslání předem vědět, ať váš balíček očekáváme a vše můžeme rychle vyřešit.

Do balíčku přiložte vyplněný formulář pro snadnější identifikaci a urychlení procesu.
📄 Formulář ke stažení: Odstoupeni-od-smlouvy-enily

Reklamace

Něco se šperkem stalo? Pošlete nám ho a my vše obratem vyřešíme.

Než balíček odešlete, napište nám prosím na info@enily.cz ať ho můžeme očekávat a nedojde k jeho vrácení.

Také sem přiložte vyplněný formulář – usnadní to komunikaci a zkrátí dobu vyřízení.
📄 Formulář ke stažení: reklamacni-protokol-enily

Děkujeme a věříme, že tyto informace nakonec nebudete potřebovat ❤️
Ale je vždy dobré vědět, jak postupovat, kdyby náhodou.